Si después de seguir todas las 4 comprobaciones anteriores y el problema persiste, es posible que tu perfil de Instagram esté experimentando un error (bug) de conexion con Facebook y las cuentas de Meta.
La Solución Recomendada por Meta es resetear las configuraciones desde tu perfil de Instagram cambiando tu cuenta empresa a personal y luego volver a cambiarlo a empresa. Esto ayuda a actualizar la información que Facebook tiene sobre tu perfil de Instagram y resetear cualquier posible error.
Nota: Al realizar este cambio, todas las estadísticas se eliminarán, por lo que es recomendable guardarlas antes de proceder. Además, los anuncios activos podrían dejar de funcionar.
Sigue estos pasos:
Desde Instagram:
- En la app de Instagram, ve al menú “Configuración y actividad” desde las tres rayas en la esquina superior derecha.
2. Haz clic en “Controles y herramientas para empresas”.
3. Luego en “Cambiar tipo de cuenta”.
4. Selecciona “Cambiar a cuenta personal” (4a) y acepta la notificación emergente (4b)
Una vez realizado el cambio a cuenta personal desde la aplicación de instagram, entra a la página de Facebook vinculada anteriormente a tu perfil de Instagram.
Desde Facebook:
- Inicia sesión en Facebook y, luego, haz clic en la foto del perfil en la parte superior derecha.
- Haz clic en Ver todos los perfiles y selecciona la página a la que quieras cambiar.
3. Haz clic en la foto del perfil de tu página en la parte superior derecha de Facebook.
4. Haz clic en Configuración y privacidad (4a) y, luego, en Configuración (4b).
5. En Permisos, haz clic en Cuentas vinculadas.
6. Tu cuenta no estará conectada, Presiona “Ver” y luego haz clic en Conectar cuenta (7) y sigue los pasos para conectar tu cuenta de instagram a tu pagina de facebook.
8. Para finalizar, desde la pagina de facebook te pedirá que inicies sesión con la cuenta de Instagram que cambiamos a personal. Facebook ahora te pedirá que cambies nuevamente tu cuenta de instagram a empresa; sigue los pasos y, al completar el proceso, todo quedará conectado y restablecido, resolviendo el problema de conexión entre las cuentas de Meta.
- Prueba nuevamente restablecer la conección de la Aplicación de Wnnr Pro y Meta desde la página de wnnr.pro, si todo esta bien configurado podrásreconectar la aplicación, seleccionar tu página y continuar con el sorteo.
- En el caso de que no aparezca la cuenta de Instagram consulta las Alternativas en el último paso de este Manual